Открытие отделения стало возможным благодаря объединению усилий разных людей: профессиональных врачей, волонтеров и представителей благотворительных фондов.

Отделение рассчитано на 10 коек, всего здесь — 7 палат. Каждая оформлена в индивидуальном стиле благодаря художникам-волонтерам. Стены украшают персонажи детских сказок и мультфильмов. Для того, чтобы маленькие пациенты и их мамы чувствовали себя комфортно, палаты оснащены не только всем необходимым медицинским оборудованием, но и телевизорами, кондиционерами, холодильниками, микроволновыми печами и другой бытовой техникой. На этаже имеется отдельная душевая кабина и ванная комната.

Детям нужна специализированная помощь и поддержка врачей разных специальностей. Паллиативная помощь разнообразна: важны и медицинская помощь и духовная, информационная, психологическая  поддержка для детей и их родителей.

В штате отделения работают педиатр, невролог, анестезиолог- реаниматолог, диетолог медицинский психолог. При необходимости для консультаций будут привлекаться врачи других специальностей. В отделении работает стоматологический кабинет: дети, которые не могут питаться самостоятельно, часто испытывают проблемы со стоматологией.

Отделение оснащено современным оборудованием, приспособлено для длительного пребывания детей и их родителей. Есть палаты, где вместе с больным ребенком может оставаться не только мать, но и брат или сестра.

У каждой из палат особенное оформление, которое поможет создать позитивный настрой у пациентов и не будет слишком напоминать больничные стены.

В отделении будет работать телефон горячей линии, куда родители смогут обращаться за консультациями и поддержкой в любое время дня и ночи.