В 1993 году на базе Казанского онкологического диспансера создана служба скорой медицинской помощи онкологическим больным г. Казани, аналогов данной службы не было не только в России, но и в странах СНГ.

С 2013 года в структуре отделения паллиативной медицинской помощи работают 7 выездных бригад, оснащенных средствами связи, лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения для круглосуточного оказания паллиативной медицинской помощи. Это единственное выездное отделение в РФ, оказывающее круглосуточную паллиативную медицинскую помощь в крупном городе. На базе отделения создан телефон горячей линии по вопросам обезболивания и психологической поддержки.

Отделение занимается оказанием паллиативной помощи на дому, а также созданием условий для обеспечения оптимального качества жизни пациентам со злокачественными новообразованиями. В отделении паллиативной медицинской помощи проводят симптоматическую терапию инкурабельным пациентам.